知识中心 / KNOWLEDGE BASE
看台问答,从订阅到读图
换了手机,原来关注的球队还在不在?第一次打开进失球分布,眼睛该先落在哪一块? 优德赛场把球迷和企业客户问得最多的几件事拆成短问答,点开先看到结论,往下是具体场景。
订阅与设备同步
关注一次,后面就跟着你走。
看台订阅能关注到什么?
核心是关注球队。设好之后,赛程提醒、赛后摘要和内容栏目都会围绕你关注的球队推送。
可以只盯一支队,也可以按联赛把整组球队放进关注列表,之后在资料库里横向对比。
换了手机,原来的关注还在吗?
在。换设备后重新订阅只要两步:验证原来的关注方式,再确认同步目标。完成后关注列表自动同步到小屏端资料库,打开就能看到关注球队和最近赛果。
验证环节如果卡住,写邮件说明你当时用的是哪种关注方式,处理起来会快很多。
网页端和小屏端看到的是同一份关注吗?
是同一份。网页端与移动网页端共用一套关注和订阅,不需要下载安装。在电脑上加的球队,手机上打开就在列表里。
应该先设关注,还是先订栏目?
先设关注。关注决定“看谁”,栏目决定“看什么”。
设好球队后,再从赛前看点、关键回合、进失球分布、球队观察、数据问答这几个常设栏目里挑两三个,收到的内容会更贴近你平时的关注点。
新手读进失球分布
先认颜色,再读形状,最后落到球队节奏上。
新手看进失球分布,第一步该落在哪里?
先认图例,再看条带。图上只有两个数据系列,分清它们,后面的形状才有意义。
横向是比赛时间段,纵向是数量。哪一段条带被拉长,说明那段时间场面更热;哪一段收缩,说明节奏沉了下来。
读图有没有简单一点的方法?
按三条读图提示走,一轮就能上手:
- 01 先看总量。整段条带偏长还是偏短,能快速判断这支球队是攻强守稳,还是两端都起伏。
- 02 再看主客场。同一时间段里,主场和客场的进失落差,往往说明球队的踢法会不会随场地改变。
- 03 最后看比分状态。领先、僵持、落后三种状态下,进球和失球分别集中在哪一段,球队的应对习惯就出来了。
分布图能拆到多细?
可以按联赛、赛季、主客场、时间段和比分状态拆分,覆盖 16 个赛季、累计 42,000 场比赛。
做两支球队的对照时,把赛季和主客场固定住,再看时间段上的差别,结论会清楚得多。
术语卡能查到什么?
术语卡和图放在一起,覆盖越位、预期进球、攻防转换等 60 个数据术语,每张一句话说清。读完再回来读图,卡顿会少很多。
- 进球条带 球队在某个时间段打进的球数多少
- 失球条带 同一时间段被对手打进的球数
- 比分状态 领先、僵持、落后三种局面
- 攻防转换 由守转攻的那几秒钟效率
图上这些条带,能帮我猜比分吗?
它呈现的是已经打完的比赛里,进球和失球落在哪个时间段、哪种比分状态。拿它和你关注的球队对照,能判断这支队伍的节奏偏好,把注意力放在攻防习惯上,比放在猜比分上更有用。
小屏资料库使用
通勤路上、看台座位上,掏出来就能读。
手机上打开资料库,第一屏有什么?
首屏是关注球队、最近赛果和进失球分布图,再往下才是明细列表。打开就能读,不用先翻菜单。
地铁里没信号,收藏的图还能看吗?
能。离线收藏夹可以保存最近 30 场关注球队的图表,出门前打开一次,路上断网也不影响翻阅。
平板和手机的显示一样吗?
资料库适配手机与平板。横屏时图表铺满宽度,适合对照读;竖屏时按卡片纵向排列,适合一路滑下去。
企业反馈与内容中心
重点场次不漏,跟进有据可查。
提交反馈要带哪些信息?
四项写全,处理会明显加快:
- 公司名称
- 场次编号
- 关注栏目
- 问题分类
企业客户优德反馈通常在工作日 2 小时内首次响应,写清场次编号,能直接定位到那一场的内容。
需要核验数据的问题,多久有进展?
复杂数据核验会在 1 个工作日内给出处理进展。反馈记录按状态归档,回到内容中心就能看到落在哪一步。
内容中心怎么盯住重点场次?
可以按项目建场次文件夹、分配跟进人,把重点场次单独标记出来。归档按赛季、联赛、球队、栏目和反馈状态走,季度末还能拿到一份内容复盘。
反馈发到哪里?
发到 email@stadium-yode.com.cn,并在邮件里写明公司名称和场次编号。客服在工作日 9:00-18:00 内回复。
账号与通知
提醒跟着球队走,而不是越多越好。
赛程提醒和赛后摘要什么时候到?
提醒跟随你关注的球队。赛前 24 小时发布看点,赛后 90 分钟内更新赛果,赛后 4 小时内更新进失球分布图,次日发布球队观察。
栏目订阅决定你收到的是赛前看点、关键回合还是数据问答,只订需要的部分就够了。
觉得通知太多,怎么减少?
从栏目下手。只保留进失球分布和球队观察,就不会被赛前看点打扰;关注球队本身不用改动。
在一台设备上改关注,其他设备会跟着变吗?
会。网页端、移动网页端和重新订阅后的小屏端资料库看到的是同一份关注列表,改一处即生效。
这里没有你要的答案?
订阅流程、进失球图表和企业内容中心,分别有更完整的说明;需要人工处理,直接走反馈入口,写明公司名称与场次编号即可。